Exclusão de Conta

Última atualização: 11 de maio de 2026

Esta página descreve o procedimento para solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo BR Consórcios, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às diretrizes do Google Play.

Sobre o aplicativo

O aplicativo BR Consórcios é um canal de consulta restrito a clientes que possuem contrato de consórcio ativo com a BR Consórcios. Não é possível criar uma conta diretamente pelo aplicativo — o acesso é liberado mediante cadastro prévio realizado pelos canais oficiais da empresa, disponíveis em brconsorcios.com.br.

Como solicitar a exclusão da sua conta

A exclusão da conta é realizada exclusivamente pelos canais de atendimento da BR Consórcios. Dentro do aplicativo, a seção "Exclusão de Conta" redireciona o usuário para esses canais.

Opção 1 — Pelo aplicativo

Dentro do aplicativo, acesse:

Abra o menu lateral ou ícone de Configurações;
Selecione "Excluir conta";
Escolha um dos canais de atendimento disponíveis (WhatsApp, e-mail ou site);
Você será redirecionado para o canal escolhido para concluir a solicitação com nossa equipe de atendimento.

Opção 2 — Por e-mail

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de conta — Aplicativo BR Consórcios", contendo:

Seu nome completo;
Seu CPF ou CNPJ;
O e-mail e/ou telefone cadastrado;
Confirmação de que deseja a exclusão da conta.

Opção 3 — Pelos demais canais de atendimento

Você também pode solicitar a exclusão pelos canais de atendimento da BR Consórcios (incluindo WhatsApp), disponíveis em brconsorcios.com.br.

O que acontece após a solicitação

Após receber a sua solicitação, nossa equipe seguirá o procedimento abaixo:

Confirmação de identidade: entraremos em contato pelos canais cadastrados para confirmar a solicitação, evitando exclusões indevidas;
Desativação do acesso: seu login no aplicativo será desabilitado em até 30 dias úteis;
Eliminação dos dados de acesso: dados específicos do uso do aplicativo (preferências, sessões, identificadores do dispositivo) serão eliminados de nossos sistemas.

Quais dados serão excluídos

Serão excluídos ou anonimizados os dados específicos do uso do aplicativo, incluindo:

Credenciais de acesso ao aplicativo;
Registros de sessão e logs de acesso ao aplicativo;
Preferências de notificação;
Identificadores do dispositivo associado à conta.

Quais dados serão mantidos

Importante: a exclusão da sua conta do aplicativo não implica o cancelamento do seu contrato de consórcio, nem a exclusão de dados que a BR Consórcios é obrigada por lei a manter.

Os seguintes dados permanecem armazenados pelo prazo exigido por lei e regulamentação aplicável ao setor de consórcios:

Dados cadastrais do consorciado (nome, documento, contato);
Histórico contratual, contribuições e pagamentos;
Registros de assembleias, lances e contemplações;
Documentação fiscal e contábil;
Informações exigidas pelo Banco Central do Brasil e demais órgãos reguladores;
Dados necessários para o cumprimento de obrigações legais e contratuais.

Esses dados permanecem armazenados pelos prazos legais aplicáveis (em regra, até 5 anos após o encerramento do contrato, podendo ser maior em casos específicos) e são tratados com confidencialidade e segurança.

Cancelamento do contrato de consórcio

Caso você queira cancelar seu contrato de consórcio (separadamente da exclusão da conta do aplicativo), procure os canais oficiais da BR Consórcios em brconsorcios.com.br. O cancelamento contratual segue regras específicas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil e pelo regulamento do seu grupo.

Reativação da conta

Caso você tenha um contrato de consórcio ativo e queira voltar a usar o aplicativo após a exclusão da conta, será necessário solicitar um novo cadastro pelos canais oficiais.

Dúvidas e contato

BR Consórcios
E-mail: [email protected]
Site: brconsorcios.com.br

Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.